1.Hataların, öğrenmek için fırsatlar yarattığını görmesini sağlayın. Tekrar denemeye teşvik edin.
2.Bağırmadan ve eleştirmeden, başarmaya çalıştığı şey üzerinde yoğunlaşmasını sağlayın: “bunların nasıl gözükmesini isterdin?” “ ne olması gerekiyordu?”
3.Bir dahaki sefere neyi farklı yapacağını sorun. Farklı bir yaklaşımın olası sonuçlarını tahmin etmesini sağlayın.
4.Bir çözüm bulma becerisine güvenin. Yaklaşımını, stratejisini ya da hedefini tekrar düşünmesine yardımcı olun ama bunu onun yerine yapma isteğinizi bastırın.
5.Onaylamama ya da hayal kırıklığı ifadeleri kullanmaktan kaçının. Bunun yerine “Çok ilginç!” “ senin aklından geçen de bu, değil mi?” gibi ifadeler kullanın.
6.Durumu suçlamadan açıklamaya çalışın: “Çok şeker yemek, mide ağrısı yapar” demek “Çok yediğin için hasta oldun” demekten çok farklıdır.
7.Bağırmayın, suçlamayın ya da ona “aptal” demeyin. Hata yapmakla, bir hata olmak arasında çok fark vardır.