'HAYIR' DEMENİN 5 YOLU


Tamamlanmayı bekleyen bir yığın iş yetmiyormuş gibi bir de “dışarıdan” gelen istekler insanın üzerindeki iş yükünü daha da ağırlaştırıyor. Israrla çalan telefonu kaldırdığınızda karşıdaki sesin, aslında sizi hiç de ilgilendirmeyen bir konuyu uzun uzun anlatması ve sizi kendi iş yüküne dahil etme çabası...

Veya kibar bir dille yazılmış eposta mesajında istenen zaman ve emeğiniz... Dahası, bir iki yazışmayla halledilecek bir konu için telefon açılması, uzun hal hatır cümleleri ve mevzunun gereksiz yere uzaması... İki yöntemi de kullananlar yani “garantici” tipler önce eposta atıp iki dakika sonra da mesajımı aldınız mı diye telefona sarılır, yazdıklarını bir de telefonda anlatırlar. Asıl yapılacak işlere kalmayan zaman, gerilen sinirler cabasıdır... Karşı tarafı reddetme şansınız varsa, yani bu “rica”ları yerine getirmeye mecbur değilseniz işte onlara hayır demenin yolları...

- Diplomatik hayır: Diplomasiyi elden bırakmayın, kibarlıktan vazgeçmeyin. Kariyer Danışmanı ve BSH Kurumsal İletişim Müdürü Fatmanur Erdoğan’ın önerisi şu, “Yapmak istemediğiniz bir konuya hayır diyecekseniz, X işini yapmanızın biraz zor durduğunu ama Y işini yapmanın daha mümkün olabileceğini söyleyebilirsiniz. Yani, olumsuz mesajı olumluya çevirebilirsiniz. Böylece karşınızdaki kişiyi rencide etmeden hem kişiye yardımcı olmaya çalıştığınızı belirtirsiniz hem de ilişkinizi zedelememiş olursunuz.”

- Doğrudan hayır: “E-postanızı aldım, ilginize teşekkürler. Ama böyle bir geri dönüşte bulunamayacağım. Yardımcı olamıyorum.” Bu ya da benzeri bir karşılık, iletişim kurmak ve ortayı ılımanlaştırmak için iyi bir yol.

- Ertelemeci hayır: Reddetmenin bir yolu da erteliyormuş gibi yapıp bahaneler sıralamak: “Bugünkü tempom çok yoğun. Bir yandan yarın çok önemli bir toplantıya hazırlanıyorum. Hatta bu hafta hiç zaman ayıramayabilirim.”

- Uzun hayır: Niye olmayacağını uzun uzun anlatıp karşınızdakini bunaltın. Hatta bazıları böyle durumlarda kendini acındırmayı iyi becerir. Öyle ki, ondan iş isteyen, birden kendini ona yardım ederken bile bulabilir. Karşınızdaki insana öyle uzun bir cevap verin ki, o işi size yaptıramayacağını anlasın. Konuşurken daldan dala atlayarak, kişiyi bunaltma derecenizi artırmak da mümkün.

- Sessiz hayır: İşte çok sık yapılan bir reddetme şekli. Telefonla not bırakan kişiyi hiç aramamak, epostayı görmezden gelip cevap vermemek, arayana yok dedirtmek, iş dünyasında sık karşılaştığımız reddetme şekillerinden biri. Hayır demeye çekinme, iletişim kurmaya üşenme veya daha başka bir sebep olabilir. Ama bu yöntemin profesyonel olmadığını söylüyor uzmanlar. Tabi profesyonel görünmek gibi bir kaygı varsa...

Yazan : Özge Ercan

Kaynak : www.yenibiris.com